員工行為規範

(一)工作行為規範
    1、對公司做出的決定、製定的各項規章製度不得以任何理由拒絕執行。
    2、上級可越級了解情況,但一般不越級發號施令;下級可越級反映問題,但一般不越級請示和匯報工作。
   3、員工在履行職責、處理事務時,要做到:快速辦理,講求時效;準確無誤,杜絕差錯;保證質量,注重實績;服務周到,客戶至上。
    4、同事之間互相幫助,協調配合,不得互相拆台、推諉、扯皮而影響工作。
    5、嚴格保守公司秘密,不得以任何方式泄露公司秘密。
    6、遵守上下班時間,不得遲到或早退。
    7、嚴格執行操作規程和工作流程,工作中安全第一。

        (二)舉止儀表行為規範
    1、開會、赴約、接待要守時。
    2、進入他人辦公室時應首先敲門,待對方允許後再進入。
    3、未經同意不得隨意翻看他人文件資料或登錄他人計算機。
    4、在樓道裏遇到長者或客人要禮讓、不能搶行。
    5、對來訪人員無論是否對口,都要主動詢問、熱心引導。
    6、遞送名片時,名片正麵朝向對方,起身雙手遞送;接受名片時,應起身雙手接過,認真閱讀後鄭重存放,不得把玩亂放。
    7、迎客走在前,送客走在後;引領客人時,保持在客人左前方二、三步的距離,在轉彎時回頭示意客人。
    8、有接待業務時,飲酒要適量、文雅;不得酗酒鬧事,不得做出影響自己身份和公司形象聲譽的事。
    9、著裝要求:
    (1)生產一線員工在崗時間要穿公司統一製服。
    (2)衣著幹淨、整潔,穿著整齊、大方,不得怪異著裝。
    (3)員工在崗時間或在公共場所,不得穿背心、短褲及拖鞋,不得赤腳穿涼鞋。
    (三) 語言行為規範
    1、與客人談話時表情要自然,語氣和氣親切,動作文明得體;談話中遇到有急事需要處理或短暫離開,應向對方表示歉意,並說明需等候時間。
    2、不輕信、不傳播小道消息,不談論別人的缺點、隱私,更不得譏笑、諷刺他人。
    3、與人交往過程中,要使用禮貌語言,如“您好、請、謝謝、對不起、打擾了、讓您久等了、沒關係、再見”等等。
    4、在公共場所,說話要體現語言美,不得說一些與公司文化格格不入、損害公司形象的話。
    (四) 維護辦公生活環境行為規範
    1、自覺維護辦公生活環境,不得亂扔煙頭、果皮等廢棄物;不得隨地吐痰。
    2、辦公桌桌麵整潔,不得擺放與工作無關的物品;臨時外出辦事或下班時,對桌麵物品進行整理存放,關閉計算機,座椅歸位。
    3、愛護公司的物品,不得損壞或挪為私用。
    4、開會期間,與會人員一律關閉移動電話等通訊設施。
    5、保持辦公樓、餐廳、公寓內安靜,不得大聲喧嘩、吵鬧。

發布時間: 2016-01-03    瀏覽次數: 831